Häufig gestellte fragen

Registrierung und konto
Wie kann ich mich im Rockwin Casino registrieren?

Der Registrierungsvorgang ist sehr einfach. Alles, was Sie brauchen, ist auf den Registrieren-Button zu klicken, welcher auf jeder Seite auf unserer Webseite angezeigt ist. Zudem müssen Sie Ihre Daten in den entsprechenden Feldern eingeben (z. B. Benutzernamen, Passwort und E-Mail-Adresse) und dann setzen Sie ein Häkchen, dass Sie mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Der letzte Schritt: Bestätigen Sie einfach Ihr Konto durch Anklicken auf den Verifizierungslink, den Sie kürzlich nach der Registrierung in Ihrer Inbox erhalten werden.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort wiederherstellen möchten, müssen Sie auf die Anmeldeseite gehen und auf „Passwort vergessen?“ klicken. Dann müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf „Passwort zurücksetzen“ klicken. Kurz danach erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihr Passwort wiederherstellen können.

Was ist, wenn ich meine E-Mail vergessen habe?

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, müssen Sie den Kundendienst kontaktieren. Wir müssen ein Ident-Verfahren befolgen, um Ihre Identität zu identifizieren. Einer unserer Kundenbetreuer hilft Ihnen, ihre E-Mail-Adresse wiederherzustellen. Bitte beachten Sie, dass es kein Standardverfahren ist. Dieses Verfahren läuft für jedes Konto individuell ab.

Wie viele Konten kann ich bei Rockwin Casino erstellen?

Sie können nur ein Konto pro Person, Familie/Haushalt, Hausadresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Telefonnummer, Kontonummer, Kredit- oder Debitkartennummer, e-Wallet-Nummer, Zahlungssystemkonto (Neteller, Skrill etc.), elektronisches Gerät (Computer, Mobiltelefon, Tablet etc.) anlegen. Ihr Konto wird sofort gesperrt, wenn Sie mehr als ein Konto besitzen und alle Ihre Gelder werden einbehalten.

Kann ich die Währung ändern?

Dies lässt sich einfach machen und es steht jedem Kunden frei, in eine der bei uns verfügbaren Währungen zu wechseln. Um dies zu tun, wählen Sie einfach die gewünschte Währung, bevor Sie die Einzahlung tätigen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Zahlung nur in der Währung Ihres Wallets anfordern können.

Welche Währungen werden bei Rockwin Casino akzeptiert?

Rockwin Casino akzeptiert folgende Währungen: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, BRL, BTC, ETH, LTC, BCH, DOG, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.

Ein- und auszahlungen
Wie schnell kann ich Geld einzahlen?

Alle Einzahlungen werden fast sofort bearbeitet.

Wie beschleunige ich meinen Auszahlungsprozess?

Möchten Sie Ihre Gewinne schneller genießen? Eine schnelle Auszahlung, die nur bis zu 15 Minuten dauert, steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Ihr Konto verifizieren. Ohne Verifizierung kann es sein, dass Ihr Auszahlungsantrag zurückgestellt werden muss. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Verifizierung abzuschließen, bevor Sie Ihre erste Auszahlung vornehmen. Auf diese Weise sind Sie bestens vorbereitet, wenn die Zeit für eine Auszahlung gekommen ist. Lassen Sie uns sicherstellen, dass Ihr Spielerlebnis so reibungslos und angenehm wie möglich ist!

Wie lange dauert eine Auszahlung von meinem Konto?

Alle Anfragen auf Abhebungen werden innerhalb einer Stunde bearbeitet. Die tatsächlichen Transaktionszeiten können variieren je nach Zahlungsmethode. In den meisten Fällen, erfolgt dies sofort nachdem die Zahlung eingeleitet wurde. Bei einigen Zahlungsmethoden kann es 1-3 Arbeitstage dauern, bis Ihre Auszahlung bearbeitet wird.

Wie hoch ist der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen?

Die Informationen zu den aktuellen Limits können auf der Zahlungsseite gefunden werden.

Werden für das Ein- oder Auszahlen von Geldern Gebühren erhoben?

Alle Transaktionen sind gebührenfrei.

Gibt es tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits?

Ja, es gelten bestimmte Beschränkungen, die auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ vollständig aufgelistet sind.

Boni
Wie fordere ich meinen Einzahlungsbonus an?

Sind Sie bereit, Ihr Spiel zu steigern? Unser Casino bietet Ihnen aufregende Einzahlungsboni, die Sie ganz einfach in Anspruch nehmen können! Hier erfahren Sie, wie:

Über die mobile Schnelleinzahlung
1. Tippen Sie auf die Schaltfläche "Anmelden", die sich oben rechts auf Ihrem Bildschirm befindet.
2. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "+" für die Einzahlung, die sich ebenfalls in der oberen Ecke des Bildschirms befindet.
3. Sie werden auf die Einzahlungsseite weitergeleitet.
4. Füllen Sie das Formular mit Ihren Zahlungsdaten aus.
5. Bevor Sie das Formular absenden, wählen Sie den Einzahlungsbonus aus den unten aufgeführten Optionen aus. Kopieren Sie den entsprechenden Bonuscode und fügen Sie ihn in das Fenster "Promocode" ein. Drücken Sie "Hinzufügen".
6. Schließen Sie Ihre Zahlung ab, und Ihr Bonus wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

Über den Navigationsbaum
1. Klicken Sie zunächst auf das Menü Button in der oberen linken Ecke, um zu Ihrer Casino-Kontoseite zu navigieren.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Einzahlung", um die Transaktion zu starten.
3. Ein Zahlungsformular wird angezeigt. Füllen Sie die notwendigen Details aus, um fortzufahren.
4. Unterhalb der Zahlungsinformationen finden Sie ein Feld zur Eingabe eines Promo-Codes. Geben Sie einen Promo-Code ein und klicken Sie auf "Hinzufügen".
5. Schließen Sie die Zahlung ab. Sobald die Zahlung erfolgreich war, wird Ihr Einzahlungsbonus sofort Ihrem Konto gutgeschrieben.

Über die Promotionsseite
1. Besuchen Sie die Promotions-Seite auf unserer Casino-Website.
2. Blättern Sie durch die verfügbaren Promotionen und wählen Sie eine aus, die Ihnen ins Auge fällt, indem Sie auf "Bonus erhalten" klicken.
3. Es wird ein Zahlungsformular angezeigt, in das Sie Ihre Daten eingeben können.
4. Bevor Sie das Formular abschicken, wählen Sie den Bonus, den Sie beanspruchen möchten, aus den angebotenen Optionen aus.
5. Klicken Sie auf "Abschicken", um Ihre Zahlung abzuschließen.

Wie aktiviere ich meinen Bonus ohne Einzahlung?

Sind Sie bereit, Ihren Bonus ohne Einzahlung mit Leichtigkeit zu beanspruchen? Egal, ob Sie einen Promo-Code haben oder gerade einen per E-Mail erhalten haben, hier ist eine einfache Anleitung, um ihn zu aktivieren:
1. Klicken Sie zunächst auf die Schaltfläche "Anmelden" oben rechts auf Ihrem Bildschirm, um sich einzuloggen oder anzumelden.
2. Klicken Sie auf das Burger-Menü, um zu Ihrem Casino-Konto zu navigieren.
3. Klicken Sie auf Ihren Namen, den Sie oben in der Liste finden.
4. Wählen Sie die Option "Meine Boni", um fortzufahren.
5. Sie werden auf die Promo-Seite weitergeleitet, wo der ganze Zauber stattfindet.
6. Suchen Sie das Feld mit dem Titel "Haben Sie einen Promo-Code?" und geben Sie dort Ihren Promo-Code ohne Einzahlung ein.
7. Klicken Sie auf die blaue Pfeilschaltfläche, um Ihren Code zu übermitteln.
8. Das war's! Ihr Gratisbonus wird nun Ihrem Konto gutgeschrieben.

Was bedeutet Bonusumsatz?

Die Umsatzbedingung kommt in der Glücksspielindustrie in den Spielen vor, wo bestimmte Bonusbedingungen gelten. Während des Wettvorgangs werden alle Ihre Wetten zusammenaddiert, bis die erforderliche Summe umgesetzt wurde. In der Regel wird der Bonusbetrag mit dem Betrag der Wette multipliziert. So, zum Beispiel, wenn ein Bonusbetrag 100 Euro beträgt und die Umsatzbedingung 50 Mal ist, bedeutet dies, dass Sie Einsätze tätigen sollten, bis der Betrag von 5.000 Euro erreicht wird, um die Umsatzbedingung zu erfüllen.

Was ist, wenn ich es nicht schaffe, meinen Bonus umzusetzen?

Bitte lesen Sie die Bonusbedingungen sorgfältig durch. Manchmal, wenn Sie die Regeln verletzen oder diese ignorieren (z.B., wenn Sie Ihren Bonus umsetzen und Ihre Limits überschreiten), wird die Wette nicht akzeptiert. Wenn Sie keine Bedingungen verletzt haben und dies versehentlich passiert ist, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren und um weitere Hilfe bitten.

Kann ich einen individuellen Bonus von Rockwin Casino erhalten?

Ja, Sie können ein Angebot für Ihren persönlichen Bonus jederzeit erhalten.

Sicherheit und verantwortungsbewusstes spielen
Sind meine persönlichen Daten bei Rockwin Casino gut geschützt?

Ja, Ihre persönlichen Informationen sind sehr gut gesichert. Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist eines der wichtigsten Anliegen für uns. Wir können von unserer Seite den maximalen Schutz garantieren

Muss ich für Ein- oder Auszahlungen meine Identität bestätigen?

Rockwin Casino kann Sie um die Bestätigung Ihrer Identität jederzeit bitten.

Wie lange dauert der Verifizierungsvorgang?

Nach dem Erhalt aller erforderlichen Dokumente wird Ihr Konto sofort verifiziert.

Kann ich mich vor großen Verlusten schützen?

Sie können Ihre eigenen Einzahlungslimits einrichten, um große Verluste zu vermeiden.

Was muss ich tun, wenn ich mein Konto schließen möchte?

Sie können Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft schließen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Konto verwalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang unumkehrbar ist.

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